Políticas de Frete
Assim que conseguirmos confirmar seu pagamento, seu código de rastreio será encaminhado automaticamente para o e-mail informado no ato da compra. Esse processo pode levar até 72h úteis.
O prazo de entrega em todo Brasil é de 8 - 35 dias úteis após o pedido postado, podendo chegar depois devido a fatores como estoque, feriados, regiões e demanda de recebimento em uma média de 15 dias na maioria das regiões.
Devido ao grande sucesso nas redes sociais e a grande demanda de envios.
Atualmente contamos com duas opções de Frete:
O prazo de postagem é de 5 a 10 dias úteis, o código de rastreio ficará disponível em até 10 dias úteis.
O prazo de postagem é de 1 a 5 dias úteis, o código de rastreio ficará disponível em até 5 dias úteis. (Devido a postagem mais rápida, o pedido chegará mais rápido a sua casa!)
Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem do nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.
Passado o prazo estipulado sem recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (Transportadores, e Correios) para saber onde sua mercadoria está. Mas caso não haja o recebimento da mercadoria em 120 dias efetuamos o estorno TOTAL de sua compra!
A nossa missão é sua satisfação, então se caso você não gostar do produto, também temos uma política de devolução para que de todas as formas você se sinta satisfeito(a).
Atenção você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de diferentes fornecedores nossos. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho internacional da sua mercadoria você receberá em seu e-mail ou celular informado no cadastro um código para rastreamento. (As informações de rastreio podem levar até 10 dias para estarem disponíveis para consulta)
Condições Gerais IMPORTANTES
- Entrega não efetuada - Endereço incorreto ou não atendimento de carteiro no endereço.
A loja Mil e Dois Descontos providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.
Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço, no qual deseja receber o seu pedido, para que não seja preenchido de forma incorreta ou incompleta. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos baseado no endereço informado, não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou imcompletos.
É importante que você possibilite os meios para efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto a agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência dos Correios mais próxima, Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.
Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago pelo cliente subtraído o valor do frete ainda que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis) tendo em vista que a Mil e Dois descontos foi onerada duas vezes com o Frete, quando no envio para o endereço solicitado e quando no retorno do fornecedor.
Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo assim necessária a retirada da mercadoria pelo cliente na agência dos Correios mais próxima do seu endereço, que estará a indicada na página de rastreio no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço,e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar de um a dois tons (mais claro ou mais escuro) da real cor do produto.
Alfândega: A nossa loja realiza a demanda documental para que o produto possa ser enviado para sua casa sem cobranças. Os casos de produtos taxados são muito raros, mas podem ocorrer. Caso o pedido seja taxado, devido às regras do novo governo, o valor será pago por nós, basta o comprador nos informar, caso nós mesmos não tenhamos visto primeiro que o pedido está com essa pendência.