Politiques de remboursement
Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction. Si vous avez choisi votre produit dans notre boutique en ligne, mais qu'à sa réception, vous constatez un défaut de fabrication, nous garantissons votre droit à l'échange ou au retour selon les modalités ci-dessous :
Notre équipe indiquera au client comment retourner le produit. Pour retourner un produit pour insatisfaction : Le produit ne doit pas présenter de signes d'utilisation et le produit doit être renvoyé tel que reçu, avec l'emballage d'origine (emballage postal, avec étiquette), sinon le remboursement ou l'échange ne sera pas effectué.
Dès réception du colis, nous procéderons à une analyse pour confirmer que tout est conforme aux conditions de retour de l'article. Après confirmation, notre Service Client vous contactera et dans ce cas vous pourrez choisir entre :
- Échangez contre tout autre produit disponible dans notre stock.
- Bénéficiez d'un remboursement du montant dépensé pour les produits (les frais de port ne seront pas remboursés si le produit livré est du bon modèle et est en parfait état).
Garantie: Tous les produits en magasin bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit. Pour que la garantie soit activée, le client doit nous envoyer une vidéo d'une durée maximale d'une minute prouvant le problème. Cette vidéo doit également montrer l'emballage du produit reçu (emballage postal, avec étiquette), il est indispensable que l'emballage soit montré dans la vidéo.
Le client peut également prouver le défaut sur les photos envoyées qui montrent clairement le défaut et l'emballage du produit doit apparaître sur la photo.